Universidad Veracruzana

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Administrativos

Autogestión: Entiéndase por aquel trámite o servicio que brinda al usuario la posibilidad de que resuelva por sí mismo las gestiones de su necesidad sin asistir físicamente a la entidad académica o dependencia.

Trámites y servicios en línea: Está enfocado en facilitar el acceso de los usuarios a información y herramientas a través de plataformas digitales para realizar una etapa de su trámite o servicio sin que tengan que acudir físicamente.

Todos

Nombre Descripción Tipo Autogestión
Acceso al Sistema Integral de Información Universitaria Asignar permisos de acceso al Sistema Integral de Información Universitaria al personal de la UV, que lo requiera para el desarrollo de sus funciones. Servicio No
Apertura y cierre de puertos de red y páginas web Lineamientos necesarios para realizar apertura y cierre de puertos de conexión a internet y servicios de páginas web de la Universidad Veracruzana. Servicio No
Atención de incidentes de ciberseguridad Brindar apoyo a la comunidad universitaria para atender incidentes de ciberseguridad en los servicios de tecnologías de información (TI) pertenecientes a la Universidad Veracruzana. Servicio No
Bloqueo de llamadas Brindar el servicio de bloqueo de números telefónicos que las entidades y dependencias hayan identificado como intento de extorsión, bancarios o bufetes de cobranza que de manera recurrente realizan llamadas a las extensiones institucionales. Servicio No
Configuración de líneas y extensiones telefónicas Atender los requerimientos de extensiones y líneas telefónicas que los usuarios de telefonía de la comunidad universitaria demandan acorde a sus necesidades. Servicio No
Diagnóstico técnico de equipo de cómputo y periféricos Realizar el diagnóstico técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana. Servicio No
Dictamen técnico de equipo de cómputo y periféricos Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. Servicio No
Dictamen técnico de equipos de telecomunicaciones y videoconferencias Proporcionar un documento con la finalidad de habilitar la baja de equipos de telecomunicaciones y videoconferencias Trámite No
Dictamen técnico de equipos de telefonía Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de telefonía, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. Servicio No
Dictamen técnico de equipos de videoconferencia Proporcionar al solicitante un documento con la finalidad de habilitar la baja de equipos de videoconferencia bajo resguardo de su entidad académica o dependencia. Servicio No
Emisión de informes de gasto telefónico Generar el reporte de gasto del servicio de telefonía acorde al periodo solicitado por las entidades académicas y dependencias. Servicio No
Envío de comunicados Enviar comunicado vía correo electrónico a usuarios de la comunidad universitaria. Servicio No
Gestión de claves telefónicas Gestionar las solicitudes de alta, cambio, baja o suspensión de las claves telefónicas para personal activo de la Universidad Veracruzana de acuerdo a los requerimientos solicitados por el usuario. Servicio No
Gestión de cuentas institucionales Crear, actualizar o en su caso, dar de baja la cuenta institucional solicitada por el usuario para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. Servicio No
Gestión de extensiones telefónicas Proporcionar el servicio de nueva extensión telefónica o reubicación de una existente a la entidades académicas y dependencias solicitantes del servicio. Servicio No
Gestión de incidentes de telefonía Atender los incidentes del servicio de telefonía que reportan los usuarios de la comunidad universitaria. Servicio No
Gestión de incidentes y atención técnica Atender los incidentes de los servicios de tecnología de información y comunicación institucionales que se brindan a la comunidad Universitaria en la región Xalapa. Entendiéndose como incidente, cualquier evento que causa o puede causar una interrupción o reducción de la calidad del servicio. Servicio No
Gestión de nombres de dominio (DNS) Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana. Servicio No
Hora de lactancia Apoyar en el trámite del permiso de ausencia laboral a las madres trabajadoras, para lactar a sus hijos. Trámite No
Incapacidad médica Gestionar la recepción de la incapacidad médica de un mando, medio y superior. Trámite No
Instalación de cableado estructurado para la conexión a la red institucional Realizar la instalación de cableado de red y materiales que permitirán a los equipos de cómputo contar con acceso a los servicios de telecomunicaciones institucionales e internet para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. Servicio No
Instalación de equipos de videoconferencia Apoyar a las dependencias de la Universidad Veracruzana en la instalación y configuración de equipos de videoconferencia de nueva adquisición. Servicio No
Instalación y configuración de equipos de telecomunicaciones Proporcionar el servicio de instalación de equipo de telecomunicaciones (switch, AP, enlace inalámbrico) con la finalidad de permitir la conectividad de usuarios, entidades académicas y dependencias a la red institucional. Servicio No
Mantenimiento de equipo de cómputo Atender solicitudes de Mantenimiento de Equipo de Cómputo que se brindan a la comunidad universitaria en la región Xalapa. Servicio No
Migración, instalación y mantenimiento de la infraestructura telefónica Llevar a cabo la implementación de la plataforma telefónica en las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana. Servicio No
Permiso económico Tramitar los días de descanso que se otorgan adicionalmente a los trabajadores de Confianza con salario íntegro. Trámite No
Reservación / Actualización / Liberación de direcciones IP Reservar, actualizar o liberar una dirección IP para un equipo de cómputo, impresora, equipo de telecomunicaciones o algún dispositivo que requiera conectarse a la red institucional. Servicio No
Reservación de salas de videoconferencia de la DGTI Procedimiento por medio del cual se puede acceder al apartado y uso de una sala de videoconferencias administrada por la Dirección General de Tecnología de Información. Servicio No
RIUV – Red Inalámbrica Universidad Veracruzana Brindar servicio de conexión a la red institucional y servicios de internet de manera inalámbrica a través de puntos de acceso instalados en las instalaciones universitarias para la comunidad universitaria. Servicio Si
Solicitud de activación de cuenta en el repositorio digital universitario Lumen Otorgar acceso en el repositorio Lumen para que las entidades o dependencias puedan publicar recursos educativos digitales para su uso en diversos medios. Servicio No
Solicitud de desarrollo de recursos educativos digitales Solicitud de desarrollo de Recurso Educativo Digital (RED) por parte de personas titulares de entidades y dependencias de la Universidad Veracruzana. El RED considera texto, imagen, infografía, esquema, audio, video, y/o la combinación de los anteriores para conformar un curso o Experiencia Educativa. Servicio No
Solicitud de proyecto integral de plataforma telefónica Implementación de la plataforma telefónica en las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana. Trámite No
Solicitud de registro de cuenta en el Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – Hermes Gestionar el registro de cuentas, así como la actualización de información o la baja en el sistema Hermes. Servicio No
Solicitud de sitios web Solicitar la creación de un sitio web al interior del portal institucional. Servicio No
Solicitud de un curso de Educación continua Ofrecer programas de educación continua adaptados a necesidades específicas. Dirigidos a la comunidad universitaria y público en general, estos programas proporcionan formación y actualización en temas variados. Servicio No
Solicitud para el desarrollo de registros de participación Solicitud para el desarrollo de un sistema de registro en línea para diferentes tipos de participación. Servicio No
Solicitud para participar como instructor en un curso de TIC de Educación continua Recibir propuestas para impartir programas de educación continua en temas especializados en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) con enfoque técnico y práctico. Los cursos estarán orientados en atender necesidades académicas o profesionales específicas y están dirigidos tanto a la comunidad universitaria y al público en general. Su objetivo es ofrecer oportunidades de formación y actualización profesional de alta calidad. Las propuestas seleccionadas serán impartidas por profesionistas contratados para tal fin, priorizando la pertinencia, calidad y aplicabilidad de los contenidos. Servicio No

Autogestión

Nombre Descripción Tipo Autogestión
RIUV – Red Inalámbrica Universidad Veracruzana Brindar servicio de conexión a la red institucional y servicios de internet de manera inalámbrica a través de puntos de acceso instalados en las instalaciones universitarias para la comunidad universitaria. Servicio Si

Trámites y servicios en línea

Nombre Descripción Tipo Autogestión
Atención de incidentes de ciberseguridad Brindar apoyo a la comunidad universitaria para atender incidentes de ciberseguridad en los servicios de tecnologías de información (TI) pertenecientes a la Universidad Veracruzana. Servicio No
Bloqueo de llamadas Brindar el servicio de bloqueo de números telefónicos que las entidades y dependencias hayan identificado como intento de extorsión, bancarios o bufetes de cobranza que de manera recurrente realizan llamadas a las extensiones institucionales. Servicio No
Configuración de líneas y extensiones telefónicas Atender los requerimientos de extensiones y líneas telefónicas que los usuarios de telefonía de la comunidad universitaria demandan acorde a sus necesidades. Servicio No
Dictamen técnico de equipo de cómputo y periféricos Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. Servicio No
Dictamen técnico de equipos de telecomunicaciones y videoconferencias Proporcionar un documento con la finalidad de habilitar la baja de equipos de telecomunicaciones y videoconferencias Trámite No
Dictamen técnico de equipos de telefonía Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de telefonía, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. Servicio No
Emisión de informes de gasto telefónico Generar el reporte de gasto del servicio de telefonía acorde al periodo solicitado por las entidades académicas y dependencias. Servicio No
Envío de comunicados Enviar comunicado vía correo electrónico a usuarios de la comunidad universitaria. Servicio No
Gestión de extensiones telefónicas Proporcionar el servicio de nueva extensión telefónica o reubicación de una existente a la entidades académicas y dependencias solicitantes del servicio. Servicio No
Gestión de incidentes de telefonía Atender los incidentes del servicio de telefonía que reportan los usuarios de la comunidad universitaria. Servicio No
Gestión de incidentes y atención técnica Atender los incidentes de los servicios de tecnología de información y comunicación institucionales que se brindan a la comunidad Universitaria en la región Xalapa. Entendiéndose como incidente, cualquier evento que causa o puede causar una interrupción o reducción de la calidad del servicio. Servicio No
Gestión de nombres de dominio (DNS) Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana. Servicio No
Instalación de cableado estructurado para la conexión a la red institucional Realizar la instalación de cableado de red y materiales que permitirán a los equipos de cómputo contar con acceso a los servicios de telecomunicaciones institucionales e internet para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. Servicio No
Instalación y configuración de equipos de telecomunicaciones Proporcionar el servicio de instalación de equipo de telecomunicaciones (switch, AP, enlace inalámbrico) con la finalidad de permitir la conectividad de usuarios, entidades académicas y dependencias a la red institucional. Servicio No
Mantenimiento de equipo de cómputo Atender solicitudes de Mantenimiento de Equipo de Cómputo que se brindan a la comunidad universitaria en la región Xalapa. Servicio No
Migración, instalación y mantenimiento de la infraestructura telefónica Llevar a cabo la implementación de la plataforma telefónica en las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana. Servicio No
Reservación de salas de videoconferencia de la DGTI Procedimiento por medio del cual se puede acceder al apartado y uso de una sala de videoconferencias administrada por la Dirección General de Tecnología de Información. Servicio No
Solicitud de activación de cuenta en el repositorio digital universitario Lumen Otorgar acceso en el repositorio Lumen para que las entidades o dependencias puedan publicar recursos educativos digitales para su uso en diversos medios. Servicio No
Solicitud de desarrollo de recursos educativos digitales Solicitud de desarrollo de Recurso Educativo Digital (RED) por parte de personas titulares de entidades y dependencias de la Universidad Veracruzana. El RED considera texto, imagen, infografía, esquema, audio, video, y/o la combinación de los anteriores para conformar un curso o Experiencia Educativa. Servicio No
Solicitud de proyecto integral de plataforma telefónica Implementación de la plataforma telefónica en las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana. Trámite No
Solicitud de sitios web Solicitar la creación de un sitio web al interior del portal institucional. Servicio No
Solicitud de un curso de Educación continua Ofrecer programas de educación continua adaptados a necesidades específicas. Dirigidos a la comunidad universitaria y público en general, estos programas proporcionan formación y actualización en temas variados. Servicio No
Solicitud para el desarrollo de registros de participación Solicitud para el desarrollo de un sistema de registro en línea para diferentes tipos de participación. Servicio No
Solicitud para participar como instructor en un curso de TIC de Educación continua Recibir propuestas para impartir programas de educación continua en temas especializados en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) con enfoque técnico y práctico. Los cursos estarán orientados en atender necesidades académicas o profesionales específicas y están dirigidos tanto a la comunidad universitaria y al público en general. Su objetivo es ofrecer oportunidades de formación y actualización profesional de alta calidad. Las propuestas seleccionadas serán impartidas por profesionistas contratados para tal fin, priorizando la pertinencia, calidad y aplicabilidad de los contenidos. Servicio No

Mandos, Medios y Superior

Nombre Descripción Tipo Autogestión
Incapacidad médica Gestionar la recepción de la incapacidad médica de un mando, medio y superior. Trámite No

Confianza

Nombre Descripción Tipo Autogestión
Permiso económico Tramitar los días de descanso que se otorgan adicionalmente a los trabajadores de Confianza con salario íntegro. Trámite No

Eventual

Nombre Descripción Tipo Autogestión
Hora de lactancia Apoyar en el trámite del permiso de ausencia laboral a las madres trabajadoras, para lactar a sus hijos. Trámite No